Fri frakt över 500kr
Gäller i hela Sverige vid köp över 500 kr (gäller ej produkter från Rowico).
365 dagars öppet köp
Vi erbjuder extra långt öppet köp på obrutna standardprodukter i originalförpackning.
Sov Gott Garanti
Känn dig trygg med ditt sängköp. Vi erbjuder fasthetsbyte på Cozy Beds.
Tryggt via Svea
Faktura, delbetalning, kort och Swish – alla betalningar hanteras tryggt och säkert via Svea.
Köpvillkor – Dina Möbler
Sammanfattning av våra köpvillkor
Här hittar du en tydlig och komplett översikt över Dina Möblers (dinamobler.se) köpvillkor – inklusive leveransinformation, betalningsalternativ, ångerrätt, returer, reklamation och garantier. Vi vill göra ditt möbelköp så tryggt och transparent som möjligt.
- Fri frakt vid köp över 500 kr (gäller ej Rowico). Annars 49 kr i frakt.
- 365 dagars öppet köp på obrutna förpackningar (14 dagars lagstadgad ångerrätt).
- Ingen ångerrätt på specialtillverkade eller måttbeställda produkter.
- Leveranstid: Normalt 2–10 arbetsdagar för lagervaror, upp till 10 veckor på Cozy Beds.
- Trygga betalningar via Svea Checkout – välj mellan faktura, delbetalning, kort eller Swish.
Nedan kan du läsa våra fullständiga köpvillkor i detalj. Har du frågor är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundservice på kundservice@dinamobler.se.
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar hos Dina Möbler via vår webbplats dinamobler.se. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. We följer distansavtalslagen enligt Konsumentverkets rekommendationer.
Snabb överblick
- Ångerrätt: 14 dagar från mottagen leverans (gäller endast privatpersoner).
- Öppet köp: 365 dagar för obrutna produkter i originalemballage.
- Produkterna är inte avsedda för offentligt eller kommersiellt bruk.
- Bilder på hemsidan kan i vissa fall skilja sig något i nyans från verkligheten.
1. Priser, felskrivningar & lagersaldofel
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi reserverar oss mot felskrivningar, tekniska problem, ändringar i kampanjer samt felaktiga priser på webbplatsen.
Viktig reservation för priser och lagersaldo
Vi reserverar oss uttryckligen mot felaktigheter i lagersaldo (lagersaldofel) samt uppenbart felaktiga priser. Har vi uppenbart fel priser eller om en vara har felaktigt lagersaldo kommer vi att annullera din order, makulera fakturan och återbetala ditt köp. Detta gäller även om du har mottagit en orderbekräftelse, i de fall då kunden borde ha insett att priset eller tillgängligheten varit felaktig (så kallad "ond tro").
2. Betalningsalternativ (Svea Bank)
Alla betalningar hanteras säkert via vår betalpartner Svea Bank AB (Svea Checkout). Vid faktura- eller delbetalning görs en kreditkontroll som utförs av Svea, vilket kan innebära att en kreditupplysning tas. Vi erbjuder följande betalningsmetoder:
2.1. Svea Faktura
När du betalar via Svea Faktura aktiveras fakturan först efter att dina varor har lämnats över till fraktbolaget. Fakturan ska betalas inom 14 dagar. Om betalningen uteblir debiteras en lagstadgad påminnelseavgift (f.n. 60 kr) samt dröjsmålsränta enligt gällande referensränta med ett tillägg om 24,00 procentenheter.
2.2. Delbetalning (Svea Konto)
Du kan välja att dela upp ditt köp i din egen takt via delbetalning. Du ser de gällande månadskostnaderna och kontovillkoren direkt i kassan i samband med att du slutför köpet.
2.3. Kortbetalning
Vi erbjuder säker kortbetalning med VISA och MasterCard. Beloppet reserveras vid ordertillfället och dras i enlighet med Sveas tillämpade kortvillkor.
2.4. Swishbetalning
Du kan slutföra ditt köp direkt i kassan med Swish. Betalningen öppnas i din Swish-app på mobilen och godkänns säkert och legitimt med Mobilt BankID.
3. Leverans & fraktvillkor
Vi skickar våra paket och sändningar med pålitliga transportörer som Bring, Postnord, DHL och Schenker, samt med våra egna leveransbilar vid sängleveranser. Leveranser sker vardagar mellan kl. 07.00–16.00 enligt transportbolagens tidtabeller.
Leveranstider
- Lagervaror: Normal leveranstid är 2–10 arbetsdagar.
- Tillbehör: Skickas normalt från oss inom 1–3 arbetsdagar.
- Sängar (Cozy Beds): Upp till 10 veckors leveranstid (avvikelser kan komma att förekomma).
Om en produkt är slutsåld eller restnoterad hänvisar vi till leveransstatusen på produktsidan. Normalt tar det aldrig längre än 6 veckor innan en restnoterad leverans kan fullbordas.
3.1. Fraktsatser och leveranssätt
Alla order med ett ordervärde över 4000 kr skickas med fri hemleverans eller kostnadsfritt till servicepoint. Mindre leveranser under 20 kg och under 0,2 m² i omkrets skickas alltid kostnadsfritt till närmaste Service Point/ombud. Alla order över 20 kg skickas kostnadsfritt som hemleverans till tomtgräns eller port.
Observera: Fri frakt gäller inte på produkter från Rowico.
3.2. Viktigt vid hemleverans av skrymmande gods
Leverans av tunga och skrymmande varor såsom soffor, sängar och fåtöljer sker till trottoar, portdörr eller tomtgräns – alternativt så nära som en lastbil kan köra utan risk för skador. Inbärning och montering ingår ej i standardfrakten. Vid större försändelser aviseras du via sms eller telefon minst en dag före leverans.
3.3. Tilläggstjänst: Inbärning
We erbjuder inbärning som extratjänst för 790 kr. Det innebär att du får hjälp att bära in din vara i hemmet till valfritt rum. *Gäller i dagsläget endast sängar från Cozy Beds.
3.4. Senarelägga leveransen
Om du som kund väljer att skjuta upp eller senarelägga leveransen utöver den avtalade leveranstiden, kommer vi att aktivera din beställning och faktura (Svea aktiveras) innan produkten har levererats till dig.
3.5. Synliga och dolda skador vid leverans
Du ska alltid kontrollera ditt gods noggrant direkt vid mottagandet.
Synliga skador (skadat emballage eller produkt)
- Be alltid transportören att skriva en anteckning om skadan på fraktsedeln eller i handdatorn innan du kvitterar och skriver under.
- Om du skriver under utan notering godkänner du att godset tagits emot i befintligt skick. Du har rätt att neka leveransen på plats.
Dolda skador
- Dolda skador som inte syns på emballaget måste anmälas till vår kundservice inom sju (7) kalenderdagar från mottagandet.
- Spara allt originalemballage och dokumentera skadorna noga med bilder. Skicka direkt till kundservice@dinamobler.se.
4. Ångerrätt & Returer
4.1. Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varorna. Vi återbetalar dina pengar senast inom 30 dagar efter godkänd returbesiktning. För att returen ska godkännas måste varan returneras helt oanvänd, omonterad, hel och ren i oskadat originalemballage.
4.2. Förlängt öppet köp (365 dagar)
Vi erbjuder 365 dagars öppet köp. Det innebär att du kan returnera en vara i upp till ett år, mot att du betalar returfrakten. Kravet är att produkten är helt obruten, oanvänd och returneras i originalförpackning med samma antal kolli som vid ankomst. Hygienprodukter såsom sängar, madrasser och sängtextilier är helt undantagna från 365 dagars öppet köp om förpackningen har brutits.
Undantag från ångerrätt & retur (Specialtillverkade sängar)
Ångerrätten och öppet köp gäller INTE varor som är specialtillverkade eller måttanpassade efter dina specifika önskemål (t.ex. udda tygval eller specialmått).
Returregler för sängar:
- Följande storlekar är måttbeställda och går aldrig att returnera eller avbryta när produktionen startat: 80×210, 90×210, 105×210, 120×210, 140×210, 160×210, 180×210 och 200×210.
- Du har full returrätt på sängar i färgerna: Ljusgrå, Mörkgrå, Svart, Grå och Beige, förutsatt att de är i standardmått, helt oanvända och i obruten originalförpackning.
4.3. Returfrakter och administrativa avgifter
Vid retur, adressändringar eller leveranshinder debiteras kunden följande avgifter för att täcka fraktbolagens faktiska kostnader:
| Typ av händelse / produkt | Avgift (SEK) |
|---|---|
| Adressändring i efterhand (efter att ordern skickats) | 295 kr |
| Leveranshinder (fraktbolaget kan ej leverera pga kunden) | 395 kr |
| Ej uthämtat paket hos Service Point/Ombud | 195 kr |
| Ej uthämtat paket vid Hemleverans (Mindre gods) | 695 kr |
| Ej uthämtat / Nekat mottagande (Sängar & Soffor) | 2 500 kr |
| Returfrakt via ombud (Mindre sändningar) | 295 kr |
| Returfrakt hemleverans (Ordervärde under 4000 kr) | 695 kr |
| Returfrakt hemleverans (Ordervärde över 4000 kr) | 1 495 kr |
| Returfrakt – Sängar (Gäller per styck/säng) | 2 500 kr |
| Returfrakt – Soffor (Gäller per styck/soffa) | 5 000 kr |
5. Reklamation & Produktgaranti
Som privatkonsument har du 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Reklamation av transportskador eller fabrikationsfel ska ske inom skälig tid (inom 2 månader räknas alltid som skälig tid). Kontakta alltid kundtjänst via e-post innan du skickar tillbaka en vara. Uppge ordernummer, beskrivning och bifoga bilder.
Sänggarantier (Dina Möbler Trygghetspaket)
- Livstids garanti mot ram- och resårbrott på sängar (gäller ursprungsköparen). Företag har 10 års garanti.
- 5 års garanti på motorer till ställbara sängar.
- Sättningar i madrassen på upp till 3 cm betraktas som normalt och räknas inte som fabrikationsfel. Djupare sättningar inom 1 år från köp täcks av garantin.
5.1. Sov Gott-Garanti
Vi erbjuder en Sov Gott-Garanti på våra sängar ur ordinarie sortiment. Om du upplever että sängen är för mjuk eller hård byter vi fasthet i din säng. Tjänsten kan utnyttjas **en gång** och ska anmälas **mellan dag 30 och dag 60** efter leveransdatumet. Kunden ombesörjer och betalar själv fraktkostnaden för bytet, som uppgår till 2 500 kr. Måttanpassade sängar, sängar med specialtillval samt modellerna Smart Kontinental och Amanda ställbar omfattas inte av Sov Gott-Garantin.
6. Dataskydd (GDPR) & Marknadsföring
Genom att handla hos Dina Möbler accepterar du vår dataskyddspolicy. Vi behandlar dina personuppgifter (namn, adress, telefonnummer, e-post, IP-adress samt köphistorik) i syfte att kunna hantera din order och leverans via Sveas betalsystem. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
När du handlar hos oss godkänner du även att vi kan komma att skicka ut marknadsföring via e-post eller SMS. Om du önskar avregistrera dig från framtida utskick, kontakta oss så raderar vi dina uppgifter för marknadsföring.
7. Tvist
Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa det tillsammans med dig via vår kundtjänst. Om vi inte kommer överens följer Dina Möbler alltid Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även gå vidare via EU-kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Kontaktuppgifter
Dina Möbler
Telefon: 0221-12 000
E-post: kundservice@dinamobler.se
Returblankett hittar du på vår hemsida.